Публичная оферта
(пользовательское соглашение)

Мобильное приложение Бронь.kz · Оператор сервиса: ИП «Тулпар» (Айдарбек Абылай Айдарбекулы) · Дата вступления в силу: 11 июня 2026 г.

1.Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Оператора заключить соглашение об использовании Сервиса на изложенных ниже условиях.
• Оператор — индивидуальный предприниматель «Тулпар» (Айдарбек Абылай Айдарбекулы), БИН (ИИН) 920414350782, владелец и администратор Сервиса.
• Сервис (Приложение) — мобильное приложение «Бронь.kz» и связанные с ним программно-аппаратные средства, предоставляющие возможность поиска и бронирования бань, саун и иных объектов отдыха.
• Пользователь (Клиент) — физическое лицо, использующее Сервис для поиска и бронирования Объектов.
• Владелец — лицо, разместившее в Сервисе информацию об Объекте и принимающее бронирования через Сервис.
• Объект — баня, сауна, хаммам, бассейн или иное место отдыха, информация о котором размещена в Сервисе.
• Бронирование — заявка Пользователя на резервирование Объекта (или его части) на выбранные дату и время, направляемая Владельцу через Сервис.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя или Владельца в Сервисе, привязанная к номеру мобильного телефона.

2.Общие положения и предмет оферты

Настоящая Оферта в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является официальным публичным предложением Оператора, адресованным неопределённому кругу дееспособных физических лиц, заключить соглашение об использовании Сервиса на условиях, изложенных ниже.

Предметом Оферты является предоставление Оператором Пользователю безвозмездного (если иное не указано в Сервисе) права использования Сервиса по его функциональному назначению: поиск Объектов, просмотр информации о них, направление заявок на Бронирование, управление своими Бронированиями, а для Владельцев — размещение Объектов и управление поступающими заявками.

Оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде. Текущая редакция Оферты постоянно доступна по адресу её публикации и в Приложении.

3.Акцепт оферты

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• установка Приложения и прохождение регистрации (подтверждение номера телефона одноразовым кодом);
• фактическое использование любой функциональности Сервиса;
• направление заявки на Бронирование.

Акцепт означает, что Пользователь ознакомился с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности в полном объёме, понимает их и принимает без каких-либо изъятий и оговорок. Лицо, не согласное с условиями, обязано воздержаться от использования Сервиса.

4.Регистрация и аккаунт

Для доступа к основной функциональности Сервиса Пользователь проходит регистрацию по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым SMS-кодом. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

• один номер телефона соответствует одному Аккаунту;
• Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта;
• при подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора;
• Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Аккаунту при нарушении Пользователем условий Оферты, законодательства либо при выявлении мошеннических действий.

5.Описание Сервиса и роль Оператора

Сервис является информационно-технологической платформой (агрегатором), обеспечивающей взаимодействие между Пользователями и Владельцами. Оператор не является стороной сделки между Пользователем и Владельцем, не оказывает услуги бань, саун и иных Объектов, не является исполнителем таких услуг и не несёт ответственности за их качество, безопасность и соответствие описанию.

Информация об Объектах (описания, фотографии, цены, доступность) размещается Владельцами самостоятельно. Оператор предпринимает разумные меры по модерации, однако не гарантирует полноту и достоверность размещённой Владельцами информации.

Договор оказания услуг заключается непосредственно между Пользователем и Владельцем в момент подтверждения Бронирования Владельцем, если иное не предусмотрено их соглашением.

6.Порядок бронирования и отмены

1. Пользователь выбирает Объект, дату, время и количество гостей и направляет заявку на Бронирование через Сервис.
2. Заявка получает статус «Ожидает» и направляется Владельцу на рассмотрение.
3. Владелец подтверждает либо отклоняет заявку; Пользователь информируется об изменении статуса средствами Сервиса (включая push-уведомления).
4. Пользователь вправе отменить Бронирование в статусах, допускающих отмену (статусы «Ожидает» и «Подтверждено»), средствами Сервиса.
5. Время Бронирования указывается в часовом поясе места нахождения Объекта; бронирование возможно только на будущие даты в пределах рабочих часов Объекта.
6. Сервис не гарантирует доступность выбранного времени до момента подтверждения Владельцем; при совпадении заявок приоритет имеет заявка, подтверждённая первой.

Условия отмены, переноса, штрафов и возвратов (при их наличии) устанавливаются Владельцем соответствующего Объекта и/или применимым законодательством о защите прав потребителей.

7.Стоимость услуг и порядок расчётов

Использование базовой функциональности Сервиса для Пользователей является бесплатным, если иное прямо не указано в Сервисе.

Цены на услуги Объектов указываются Владельцами в тенге (₸) и носят информационный характер до момента подтверждения Бронирования. Оплата услуг Объекта осуществляется Пользователем напрямую Владельцу способом, согласованным с Владельцем (на месте либо иным способом), если в Сервисе прямо не предусмотрена возможность онлайн-оплаты. При появлении в Сервисе функции онлайн-оплаты порядок расчётов и возвратов будет регулироваться дополнительными условиями, публикуемыми в Сервисе.

Оператор не взимает с Пользователя плату за направление заявок на Бронирование и не выступает платёжным агентом между Пользователем и Владельцем, если иное прямо не указано в Сервисе.

8.Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис добросовестно и только в законных целях;
• указывать достоверные данные при регистрации и Бронировании;
• не создавать фиктивные Бронирования и не злоупотреблять функциональностью Сервиса;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход средств защиты, автоматизированный сбор данных (скрейпинг), декомпиляцию и иное несанкционированное использование;
• соблюдать правила посещения Объектов, установленные Владельцами.

Оператор вправе:

• изменять функциональность и интерфейс Сервиса, проводить профилактические работы;
• направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса и статусами Бронирований;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Оферты;
• осуществлять модерацию размещаемой информации и удалять контент, нарушающий Оферту или закон.

Оператор обязуется:

• предпринимать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• рассматривать обращения Пользователей в разумный срок.

9.Размещение объектов владельцами

Владелец, размещая Объект в Сервисе, гарантирует, что:

• обладает законными правами на Объект и/или полномочиями на его представление;
• размещаемая информация (описание, фотографии, цены, вместимость) достоверна и не нарушает прав третьих лиц;
• осуществляет деятельность в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, включая санитарные нормы и требования безопасности;
• своевременно обрабатывает поступающие заявки и поддерживает актуальность календаря доступности.

Владелец самостоятельно несёт ответственность перед Пользователями и третьими лицами за качество и безопасность оказываемых услуг, а также за достоверность размещённой информации.

10.Пользовательский контент

Размещая в Сервисе контент (фотографии, тексты, отзывы), Пользователь и Владелец предоставляют Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента в целях работы и продвижения Сервиса (отображение в Приложении, миниатюры, кэширование) на срок размещения контента в Сервисе.

Запрещается размещение контента, который:

• нарушает права третьих лиц, включая интеллектуальные права и право на изображение;
• содержит недостоверную, вводящую в заблуждение информацию;
• содержит оскорбления, угрозы, дискриминацию, порнографию, пропаганду насилия или иной противоправный материал;
• содержит вредоносный код, спам или рекламу сторонних ресурсов без согласования с Оператором.

11.Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки, логотипы, элементы интерфейса и базы данных, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Приложения по прямому функциональному назначению на личном мобильном устройстве.

Запрещается копирование, модификация, распространение, декомпиляция, обратная разработка Сервиса и его элементов, а также использование наименования «Бронь.kz» без письменного согласия Оператора, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

12.Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, постоянную доступность Объектов, а также соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за:

• качество, безопасность и фактическое оказание услуг Владельцами, а также вред, причинённый при посещении Объектов;
• достоверность информации, размещённой Владельцами и иными пользователями;
• убытки, возникшие вследствие невозможности использования Сервиса, действий третьих лиц, сбоев связи, оборудования или программного обеспечения Пользователя;
• косвенные убытки и упущенную выгоду.

В любом случае совокупная ответственность Оператора по требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за использование Сервиса (при безвозмездном использовании — минимальным размером, допустимым применимым законодательством). Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителей, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в силу императивных норм закона.

13.Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты, а также Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в описанных в ней целях и объёме.

Для исполнения Бронирования Оператор передаёт Владельцу минимально необходимые данные Пользователя (имя и контактный телефон), а Пользователю — контактные данные, относящиеся к Объекту.

14.Срок действия, изменение и расторжение

Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты; новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление Аккаунта в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Оператор вправе прекратить действие соглашения с Пользователем при существенном или неоднократном нарушении им условий Оферты с уведомлением средствами Сервиса.

15.Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров; обязателен досудебный претензионный порядок. Претензия направляется на адрес электронной почты Оператора, срок её рассмотрения — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства (в том числе о защите прав потребителей).

16.Заключительные положения

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Оферты не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее.

Все уведомления и сообщения в рамках настоящей Оферты направляются средствами Сервиса (push-уведомления, сообщения в Приложении) и/или по контактным данным сторон и считаются надлежащим образом доставленными.

17.Реквизиты Оператора

© 2026 ИП «Тулпар» (Айдарбек Абылай Айдарбекулы). Настоящий документ является публичной офертой сервиса Бронь.kz. Связанные документы: Политика конфиденциальности.